Phân khúc giúp doanh nghiệp chia cơ sở người đăng ký thành nhóm nhỏ hơn, dựa trên nhân khẩu học, hành vi hay lịch sử mua hàng.
Điều này cho phép tạo nội dung cá nhân hóa cho từng phân khúc, tạo thông điệp tùy chỉnh cao, dẫn đến nhiều chuyển đổi – mục tiêu như nhiều đăng ký hay bán hàng hơn.
Doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế có thể tập trung vào một đối tượng cụ thể để xây dựng khách hàng trung thành.
Thời gian gửi email ảnh hưởng đến khả năng người nhận mở và tương tác. Gửi email khi người đăng ký hoạt động tích cực nhất sẽ tăng khả năng tương tác.
Nghiên cứu của GetResponse cho thấy 4 giờ sáng là thời điểm tốt nhất về tỷ lệ mở, và 6 giờ sáng là tốt nhất về tỷ lệ nhấp chuột. Thứ Sáu là ngày tốt nhất cho tỷ lệ mở, trong khi Thứ Ba tốt nhất cho tỷ lệ nhấp. Cần có một lịch trình email chiến lược để tránh “quá tải” khách hàng.
Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Trong tiếp thị email, tiêu đề có thể quyết định khách hàng mở email hay không.
Tạo tiêu đề hấp dẫn có thể bằng cách:
Điều quan trọng là phải xem xét điều gì có thể thu hút độc giả. Một tiêu đề hay sẽ giúp bạn nổi bật, kích thích sự tò mò và thôi thúc họ mở email.
Văn bản thay thế (alt text) mô tả hình ảnh, dành cho độc giả khiếm thị hoặc dùng công nghệ hỗ trợ đọc nội dung.
Nếu ảnh không tải được, văn bản thay thế vẫn hiển thị mô tả.
Với lời kêu gọi hành động, nên làm văn bản thay thể có thể thực hiện, như “Nhấp vào đây tải PDF”. Người nhận hiểu thông điệp dù thiếu ảnh.
Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và nổi bật sẽ hướng người nhận thực hiện hành động.
Xác định mục tiêu cụ thể, như người đọc sẽ đạt được gì khi nhấp CTA. Sử dụng từ ngắn gọn, có tác động như “Mua ngay”, “Đăng ký”, “Tìm hiểu thêm”.
Trình bày CTA nổi bật bằng màu sắc tương phản, phông chữ đậm hoặc nút. Vị trí CTA cũng quan trọng. Thử nghiệm để tối ưu hóa CTA.
Tự động hóa email marketing rất quan trọng vì cập nhật nội dung, thiết kế và phân tích dữ liệu rất phức tạp. Công cụ tự động hóa giúp gửi email dựa trên hành vi người dùng hoặc mốc thời gian, giúp nhà tiếp thị tập trung vào chiến lược và sáng tạo nội dung.
Có hai loại chuỗi email tự động chính:
Nút chia sẻ cho phép người đăng ký chia sẻ email của bạn trên mạng xã hội. Điều này truyền tải thông điệp ra ngoài giới hạn email và tiếp cận đối tượng rộng hơn. Những người chia sẻ nội dung của bạn sẽ nâng cao uy tín, vì lời giới thiệu từ bạn bè thường có trọng lượng hơn.
Với hơn 7,1 tỷ người dùng di động, tối ưu hóa email cho thiết bị di động là cần thiết. Cách thực hiện:
Số liệu tiếp thị qua email cung cấp thông tin giá trị về thị hiếu khán giả, giúp cá nhân hóa và phân khúc khách hàng phù hợp. Một số số liệu cần quan tâm:
Các phần mềm CRM hiện đại có thể giúp theo dõi số liệu phân tích chiến dịch.
Email thử nghiệm A/B cho phép so sánh các phiên bản khác nhau để xác định phiên bản hiệu quả hơn. Khi số lượng người đọc tăng, cần xác định điều gì gây ấn tượng với họ bằng cách thử nghiệm các yếu tố như:
Thời gian thử nghiệm tốt nhất khoảng 4-5 ngày, để đảm bảo kết quả chính xác.
Điều chỉnh chiến lược email marketing dựa trên dữ liệu thực tế, để tăng hiệu quả, lợi nhuận và khách hàng trong tương lai.
